Las temáticas están divididas en diferentes áreas, con una serie de pasos que el reclamante debe seguir, en los que se le hacen consultas específicas que ayudarán a encauzar el problema.
Completados los pasos, se envía un correo con esa información directamente al abogado especialista en la materia y otro idéntico al reclamante.
Una vez recibida la información el abogado contactará al reclamante de manera directa y de ese modo le explicará cómo proceder con el reclamo y que costos tendrá hacerlo (cuando corresponda). No se le cobrará al reclamante por completar los campos en la página web.