fbpx
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE LOS DATOS

Reconocimiento de Nuestra Declaración de Privacidad
Al usar este Sitio, Ud. reconoce que analizó los términos de nuestra Declaración de Privacidad y Consentimiento para el Uso de los Datos (en adelante, denominada “Declaración de Privacidad y Consentimiento”) y concuerda que podemos recoger, usar o transferir Datos Personales y Datos del Usuario al dar su consentimiento. Si Ud. no concuerda con estos términos, podrá optar por no usar este Sitio. Esta Declaración de Privacidad y Consentimiento forma parte de los Términos de Uso de nuestro Sitio, que será administrado y regulado según lo dispuesto en las normas de la República Argentina. Por favor, observe que esta Declaración de Privacidad y Consentimiento no se aplica a la provisión y uso de Datos Personales de otra forma que no sea a través del Sitio.

Cambios en la Declaración de Privacidad y Consentimiento de reclamalo.com.ar
El sitio y la normativa argentina atraviesan constantes cambios. Como consecuencia, a veces puede resultar necesario que reclamalo.com.ar promueva cambios de contenido en esta Declaración de Privacidad y Consentimiento. reclamalo.com.ar se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Declaración de Privacidad y Consentimiento en cualquier momento y ocasionalmente, sin aviso previo. Por favor, analice esta Declaración periódicamente y especialmente antes de suministrar sus Datos Personales. Esta Declaración de Privacidad y Consentimiento fue actualizada por última vez el 05/03/2019. El uso continuo de este Sitio después de efectuada cualquier alteración o revisión de esta declaración de Privacidad y Consentimiento presupone su concordancia con los nuevos términos de la Declaración de Privacidad y Consentimiento.

Saludos
Bienvenido a https://www.reclamalo.com.ar (en adelante denominado el “Sitio”); este Sitio es operado por Estudio Olivera y asociados (en adelante denominada “Reclamalo” o “nosotros”) y fue creado para suministrar a nuestros clientes informaciones, productos y otras iniciativas desarrolladas y/o ofrecidas por Reclamalo y sus subsidiarias y afiliadas (denominados en su conjunto, los “Servicios Reclamalo”). Ud. es importante para Reclamalo y, de acuerdo con la presente Declaración de Privacidad y Consentimiento, tomaremos las medidas apropiadas para proteger su privacidad, de acuerdo con el uso que haga de este Sitio. La presente Declaración de Privacidad y Consentimiento redescribe la forma en que Reclamalo se relaciona con la información que es recogida de los usuarios de este Sitio. Su uso está destinado a los usuarios de Argentina.

Notas Sobre los Niños
Si Ud. es menor de dieciocho años, por favor, no suministre ninguna información personal al usar este Sitio, el sitio está destinado a mayores de edad únicamente.
Este Sitio no está destinado a los niños y la mayoría de los servicios ofrecidos en este Sitio están destinados a individuos que tengan como mínimo 18 años de edad o más. Reconocemos la necesidad de proveer protección de privacidad adicional a los niños que usan Internet. En el caso de que llegue a nuestro conocimiento que un determinado individuo menor de 18 años nos estuviera enviando informaciones personales, no procederemos a guardar tales informaciones; excepto en los casos en que servirnos de esas informaciones para cumplir con nuestras obligaciones legales. Además, a pesar de no ser este procedimiento exigido por ley, si llega a su conocimiento de que una persona menor de 18 años nos hubiera enviado datos personales, por favor, entre en contacto con nosotros, considerando las observaciones que hacemos.

Definiciones

Los “Datos Agregados” incluyen la demografía, intereses y la conducta del cliente en base a los Datos Personales u otras informaciones que nos fueron suministradas, que son compiladas y analizadas sobre una base agregada y anónima.
Los “Datos Personales” incluyen toda la información que posibilite la identificación de un individuo, como por ejemplo: el nombre del individuo o su dirección del correo electrónico.
La “Información Pública” incluye las informaciones existentes en cualquier área pública del Sitio, como boletines de noticias, salas de conversación y sectores de comentarios. Por favor, consulte lo mencionado en “Información Pública y no Solicitada” de nuestros Términos y Condiciones.
Las “Informaciones No Solicitadas” incluyen cualquier idea para nuevos productos o modificaciones para los productos existentes y otras comunicaciones no solicitadas. Los Datos Personales incluidos en las Informaciones No Solicitadas serán tratados de acuerdo con lo fue comentado en la presente Declaración de Privacidad y Consentimiento; sin embargo, por favor, consulte las “Informaciones Públicas y No Solicitadas” de nuestros Términos y Condiciones.
Los “Datos del Usuario” incluyen toda la información que haya sido pasivamente adquirida de los usuarios del Sitio, que no identifican a un individuo específico, incluyendo por ejemplo, las informaciones estadísticas de uso del Sitio. Los términos “Ud.” y “su / suya”, cuando fueren usados en esta Declaración de Privacidad y Consentimiento, se refieren a cualquier usuario de este Sitio.

¿Cuáles informaciones son las que recogemos?
Informaciones que Ud. nos suministra: Nosotros recogemos los Datos Personales, como por ejemplo: su nombre y apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, su dirección postal, los datos del caso presentado ante nosotros, cuando Ud., voluntariamente, opta por registrarse o usar determinados servicios de Reclamalo. Usamos estos datos personales esforzándonos en presentarle nuestra experiencia superior con usuarios del Sitio, así como, mejorar y comercializar los Servicios de Reclamalo. Reclamalo puede almacenar dichos Datos Personales por su cuenta en los servidores de la página web y enviarlos estrictamente a profesionales del derecho debidamente matriculados. Reclamalo detiene sus derechos sobre estas bases de datos y sus informaciones.
Si Ud. se registra en el Sitio de Reclamalo o usa determinadas opciones personalizadas que ofrecemos, constituiremos su perfil, que incluirá su nombre, dirección, correo electrónico y otras informaciones que nos suministre y que sean pertinentes a la situación específica. Podemos combinar dichos datos con datos recogidos de otras fuentes. Por ejemplo: si fueren declarados códigos postales incorrectos, podríamos usar un software de terceros para corregirlos. También utilizar sus direcciones de correo electrónico para el envío de boletines informativos con actualizaciones sobre las novedades jurídicas actuales. Cuando procedamos con este tipo de acciones, (1) vamos a poder reconocer en nuestra correspondencia cómo el destinatario fue agregado a nuestra lista y (2) les suministraremos los medios para que los destinatarios puedan optar por no recibir más nuestras comunicaciones. Cuando Ud. entre en contacto con Reclamalo, generalmente guardamos una copia de esa correspondencia a fin de resguardar su información.
En algunos casos, contrataremos terceros para recoger y mantener nuestros servidores y realizar servicios de tecnología y relacionados. En dicho caso los terceros recibirán solamente las informaciones que precisaren para ejecutar su función específica, y bajo ninguna razón tendrán acceso a sus Datos Personales, de acuerdo con la presente Declaración de Privacidad y Consentimiento. En cualquier lugar donde Reclamalo reúna Datos Personales, suministraremos un link al respecto de esta Declaración de Privacidad y Consentimiento.
Información Personalmente No Identificable:
Datos del Usuario Recogidos de Manera Pasiva: Cuando Ud. interactúa con Reclamalo a través de este Sitio, recibimos y almacenamos algunos “Datos del Usuario”. Tales datos del Usuario que son recogidos de manera pasiva a través del uso de diversas tecnologías, no son usados específicamente para identificarlo. Reclamalo puede almacenar dichos Datos Personales por su cuenta, o los mismos pueden ser almacenados en bases de datos propias y mantenidas por afiliadas, agentes y proveedores de servicios de Reclamalo. Reclamalo detiene sus derechos sobre estas bases de datos y las informaciones contenidas en los mismos.
Este Sitio usará dichos Datos del Usuario junto con los datos suministrados a terceros y los juntará con otras informaciones para rastrear, por ejemplo, el número total de visitantes a nuestro Sitio, el número de visitantes a cada página, las palabras-clave que los visitantes usaron para encontrar nuestro Sitio y los nombres de los proveedores de servicio de Internet de nuestros visitantes. También podemos revelar los Datos del Usuario a fin de describir los servicios suministrados a nuestros asociados actuales y futuros y para terceros con objetivos legales. Es importante destacar que ningún Dato Personal estará disponible o será usado en este proceso.
Datos Agregados: En un esfuerzo progresivo para entender mejor y servir nuestros usuarios, Reclamalo frecuentemente conduce encuestas utilizando los Datos Agregados. Reclamalo puede compartir estos Datos con agencias del gobierno, sus afiliadas, agentes y asociadas. Estas informaciones agregadas no lo identificarán a Ud. personalmente. Reclamalo también podrá revelar los Datos Agregados a fin de describir sus servicios a sus asociados actuales y futuros y a terceros con objetivos legales.
Cookies: Al operar este Sitio, Ud. podrá usar una tecnología llamada “cookies”. Un cookie constituye una parte de una información que el ordenador que hospeda nuestro Sitio suministra a su ordenador (en realidad, a su navegador). Cuando Ud. tenga acceso a un sitio de la Web, nuestros cookies suministrarán al Sitio una funcionalidad adicional que nos permitirá analizar el uso del Sitio con más precisión. Por ejemplo, nuestro Sitio puede determinar un cookie en su navegador que elimine cualquier necesidad de tener que recordar e insertar su contraseña, más de una vez, durante su visita. En todos los casos en que usamos los cookies, no vamos a recoger Datos Personales a través del uso de dicha tecnología. En la mayoría de los navegadores de la red, Ud. encontrará una sección de “ayuda” en la Barra de Herramientas. Por favor, consulte esta sección para obtener informaciones de cómo recibir avisos cuando esté recibiendo un nuevo cookie y cómo podrá deshabilitar los cookies. Le recomendamos que Ud. deje los cookies habilitados, porque le permitirán aprovechar algunas de las características del Sitio.
Transferencia de Sus Datos para el Exterior
Al suministrarnos voluntariamente sus Datos Personales Ud. está consintiendo para que procedamos a hacer uso de los mismos, de acuerdo con la Declaración de Privacidad y Consentimiento. Debido a la naturaleza de Internet, si Ud. está visitando este Sitio en un país que no sea Argentina, de sus contactos resultará inevitablemente la transferencia de información a través de las fronteras internacionales. Al visitar este Sitio de la Web, Ud. concuerda con estas transferencias. En el caso de que Ud. suministre Datos Personales a este Sitio, reconoce y concuerda que tales Datos Personales puedan ser transferidos de su local actual a las oficinas y servidores de Reclamalo y afiliadas, agentes y proveedores de servicios aquí referidos localizados en Argentina y en otros países.
¿Cuáles son sus Opciones?
Ud. podrá usar este Sitio sin suministrar sus Datos Personales, a pesar de que, al hacerlo podrá limitar la capacidad de obtener informaciones o de usar otros Servicios valiosos de Reclamalo, incluyendo, por ejemplo, boletines informativos y la resolución de los casos que pueda presentarle a la web. En los casos de que no sea legalmente solicitado ningún Dato Personal o no sea necesario proveerle un servicio específico (por ejemplo, para entrar en contacto con Ud. en respuesta a su pedido) será aceptado el uso de un seudónimo.
Conservaremos sus Datos Personales solamente durante el tiempo que sea necesario para atender a las propuestas de recolección de datos, para cumplir con cualquier informe de aplicación legal o pedido de retención de la documentación, incluso una vez resuelto su reclamo. Tomaremos todas las medidas necesarias y razonables para actualizar, corregir o, bajo pedido, excluir sus Datos Personales que tengamos en nuestro poder y que Ud. nos haya suministrado anteriormente a través del Sitio. Con el objetivo de solicitar una actualización de sus Datos Personales, por favor, entre en contacto con nosotros cumpliendo las instrucciones que se encuentran más abajo. Si en cualquier momento Ud. desea que sean interrumpidos los comunicados, podrá seguir el procedimiento para la cancelación de la inscripción que se encuentra en nuestras comunicaciones o avisos.
Acceso. Reclamalo concede un derecho razonable de acceso y análisis de los Datos Personales mantenidos por esa empresa al titular de esos datos; sin embargo, para prevenirse contra solicitaciones fraudulentas de acceso, Reclamalo determinará que será suficiente permitir la confirmación de la identidad de la persona que efectúa el pedido, antes de proveer el acceso o de realizar correcciones. Reclamalo se esforzará para suministrar la información en cuestión dentro de un tiempo considerado razonable y podrá cobrar una suma apropiada por el costo del servicio (ej, fotocopia, cobranza de la gestión) al individuo que haga el pedido. Reclamalo se reserva el derecho de no alterar ningún Dato Personal, pero podrá adjuntar un texto alternativo con datos que el individuo interesado considere apropiado.
Además, en determinadas circunstancias, Reclamalo podrá recusar el acceso a los datos Personales, incluyendo los casos en los cuales Reclamalo verifique que la información solicitada: (a) Pueda incluir:
a. Los Datos Personales de otro individuo o de una persona fallecida, o
b. Revelar secretos u otras informaciones confidenciales.
(b) Esté sujeta al privilegio de confidencialidad abogado – cliente en caso de litigio o al privilegio profesional u obligación;
(c) No sea prontamente recuperable y los gravámenes o costos de suministro sean desproporcionados, según la naturaleza o valor de la información;
(d) No exista, no haya sido mantenida o no pueda ser encontrada por Reclamalo;
(e) Podría, razonablemente resultar en perjuicios graves al tratamiento y recuperación del individuo interesado, daños emocionales al individuo o tercero, o lesiones corporales graves a otro individuo; o
(f) Pueda causar perjuicios o interferir en las actividades legales u otras investigaciones o funciones regulares de un órgano autorizado para ejercer tales funciones.
Por favor, observe que a pesar de que tomaremos todas las medidas razonables para efectuar prontamente los cambios deseados, después de recibir una solicitud de actualización, corrección o exclusión de informaciones, es posible que no pueda completarse el procedimiento correspondiente antes que otro comunicado sea distribuido. Desde ya nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Aunque Ud. tenga solicitado la remoción de sus Datos Personales de nuestras listas, Reclamalo se reserva el derecho de mantenerlos en sus archivos, en algunas circunstancias, como cuando dichos Datos Personales puedan ser necesarios para poder cumplir con el pedido de no recibir más comunicados, resolver disputas, resolver problemas, o de acuerdo con lo presentado en nuestros Términos y Condiciones. Si fuera solicitado a Reclamalo conservar en sus archivos una parte de sus Datos Personales para poder cumplir con dichas solicitudes, Reclamalo usará de esfuerzos razonables para limitar dichos Datos Personales a lo que sea necesario para poder cumplir con ese pedido específico. Además, Ud. reconoce que debido a las limitaciones técnicas y al hecho de que hacemos el backup de nuestros sistemas, los Datos Personales podrán continuar existiendo en nuestros sistemas aún después de su exclusión. Por lo tanto, Ud. no deberá contar con que sus datos sean totalmente removidos de nuestros sistemas, para así ver cumplida su solicitud.
Reclamalo no responderá a solicitudes repetitivas o inoportunas para el acceso. Para determinar si una solicitud es repetitiva o inoportuna, serán considerados factores, como por ejemplo: la frecuencia con que la información es actualizada, el propósito por el cual dicha información es usada y la naturaleza de la información.
Como Usamos Sus Datos Personales u Otras Informaciones?
Reclamalo usa los Datos Personales que Ud. suministra con propósitos de atención profesional de una forma consistente con la presente Declaración de Privacidad y Consentimiento.

Si Ud. suministra Datos Personales por un motivo determinado, estos Datos serán colocados a nuestra disposición para su uso, considerando el objetivo para el cual fue suministrado o para un propósito consistente, incluyendo, en el caso de que sea aplicable, resolver la controversia que ha expuesto para que le sea resuelta. Por ejemplo, si Ud. entra en contacto por medio de la dirección del correo electrónico, podremos usar los Datos Personales que nos suministró para responderle. Ud. podrá también combinar los Datos Personales que nos haya suministrado con informaciones obtenidas por nosotros de terceros.
Reclamalo o los profesionales encargados también pueden usar sus Datos Personales, Datos de Usuario y otras informaciones recogidas a través del Sitio para ayudarnos a mejorar el contenido y la funcionalidad del Sitio, para entender mejor a nuestros clientes..
Reclamalo o los profesionales encargados pueden usar esta información para entrar en contacto con Ud. electrónicamente, a través de correo electrónico, teléfono o de otra forma; y en el futuro enviarle boletines informativos u ofrecerle servicios que creamos puedan ser de su interés. En ese caso, cada comunicado que le sea enviado contendrá instrucciones permitiéndole optar por no recibir nuevos ejemplares.
En el caso de que no desee más recibir comunicados en el futuro o hubiera tenido su nombre excluido de nuestra lista de correspondencia directa, Ud. podrá seguir el procedimiento de “exclusión del registro” que forma parte de nuestros comunicados. Además, Ud. podrá enviarnos un e-mail con ese mismo objeto al correo reclamos@reclamalo.com.ar Vea abajo Cómo contactar a Reclamalo o los profesionales encargados.

¿Compartimos las Informaciones que Recibimos?
Reclamalo considera su información como un factor vital de la relación con el cliente. Reclamalo compartirá las informaciones, incluyendo los Datos Personales con el o los profesionales designados que también concuerden en sujetarse a los términos de la Declaración de Privacidad y Consentimiento. Además, Reclamalo, como muchas empresas o Asociaciones, algunas veces, contrata compañías para desempeñar ciertas funciones comerciales. Algunos ejemplos incluyen la información sobre direcciones, mantenimiento de la base de datos y campañas de avisos. Cuando Reclamalo adopta la intervención de otra compañía externa para desempeñar una función de esta naturaleza, se procura suministrar a terceros solamente las informaciones que estos necesiten para realizar su función específica, los datos personales de los clientes quedan a resguardo, de acuerdo con las restricciones de la Declaración de Privacidad y Consentimiento de reclamalo.
Existen también, un número limitado de circunstancias en las cuales podemos compartir sus Datos Personales y otras informaciones que están en nuestro poder con terceros, sin que se le haga ninguna notificación, de acuerdo con lo que presentamos a continuación:
Exigencias Legales: A Reclamalo se le hacen extensivas las obligaciones del código de ética de los abogados, por lo que no podrá revelar sus Datos Personales, Datos de Usuario y otras informaciones, a continuación se transcriben los incisos h) e i) del artículo 10 del código de ética del CPACF que resultan aplicables a este punto:
h) El abogado debe respetar rigurosamente todo secreto profesional y oponerse ante los jueces u otra autoridad al relevamiento del secreto profesional, negándose a responder las preguntas que lo expongan a violarlo. Sólo queda exceptuado: a) Cuando el cliente así lo autorice; b) Si se tratare de su propia defensa.
i) El abogado debe defender el derecho a la inviolabilidad del estudio y de los documentos que le hubiesen sido confiados.

Links para Otros Sitios de la Web
Esta Declaración de Privacidad y Consentimiento se aplica solamente a este Sitio, el cual puede encuadrar y contener referencias o links a otros Sitios de la Web, así como a otros Sitios no operados o controlados por Reclamalo (en adelante denominados “Sitios de Terceros”). Ninguno de estos Sitios es administrado por las políticas y procedimientos aquí descritos. Los links de este Sitio no implican el análisis o ratificación de Reclamalo al respecto de los Sitios de Terceros. Le sugerimos que entre directamente en contacto con estos Sitios para obtener informaciones sobre su privacidad, seguridad, recolección de datos y política de distribución.

Seguridad
Reclamalo adopta medidas razonables para proteger cualesquiera Datos Personales que Ud. nos suministre y para proteger dichas informaciones contra la pérdida, mal uso y acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción. Salvo que sea declarado de otra forma, en la página relevante del Sitio, Reclamalo usa estándares de seguridad generales, pero no tomó ninguna medida adicional para asegurar los datos suministrados a sus Sitios, y dichas transmisiones están sujetas a los riesgos de seguridad normales de Internet. Conforme a lo observado, ninguna transmisión de Internet o del correo electrónico está totalmente segura o libre de errores. Especialmente, el correo electrónico enviado para y de este Sitio puede no ser seguro. Ud. deberá, por lo tanto, tomar un cuidado especial al decidir cuáles informaciones nos enviará. Por favor, acuérdese de esto cuando revele cualquier Dato Personal a Reclamalo o a terceros vía Internet. Además, cuando Ud. use contraseñas, números de identidad o cualquier característica de acceso especial en este Sitio, es su responsabilidad protegerlos. En este caso, consulte los Términos y Condiciones de uso de este Sitio.

Cómo entrar en Contacto con Reclamalo
Por favor, no dude en entrar en contacto con nosotros si quisiera formular cualquier pregunta con relación a la Declaración de Privacidad y Consentimiento o a las prácticas de información de este Sitio.
Podrá entrar en contracto con nosotros en la siguiente dirección y correo electrónico:
Estudio Olivera y asociados
Av del Libertador 5515
1426, Ciudad Autonoma de Buenos Aires.
República Argentina
Teléfono +54-11-4781-6880

WhatsApp chat